Duck Media

وثيقة رسمية

شروط وأحكام تقديم الخدمات عبر WhatsApp

آخر تحديث: 3 بنود

تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تنظيم العلاقة بين مقدم الخدمة والعميل، وتوضيح حقوق والتزامات كل طرف، بما يضمن تقديم الخدمة بأعلى درجات الشفافية والاحترافية.

ويُعد طلب الخدمة أو الاستمرار في استخدامها موافقةً صريحة على جميع البنود الواردة أدناه.

البند الأول

سياسة التواصل

لا يجوز، تحت أي ظرف أو لأي سبب كان، تجاوز هذا البند. يجب على كل مستخدم التواصل شخصيًا بشأن أي استفسار أو مشكلة أو طلب يتعلق بالخدمة, ولا يُعد أي شخص مخولًا أو مفوضًا للتحدث أو التصرف نيابةً عن مستخدم آخر بشكل نهائي.

البند الثاني

آلية إرسال الطلبات والاستفسارات

أرسل لقطة شاشه للمشكله فقط, يتم الاطلاع على الرساله فور وصولها، إلا أن ذلك لا يعني الرد الفوري عليها, حيث أنه لا يتم الرد على الإتصالات.

البند الثالث

الدفع والالتزامات المالية

في حال تم الاتفاق على تقديم الخدمة مع تأجيل الدفع إلى ما بعد حل المشكلة، يلتزم العميل بسداد كامل قيمة الخدمة فور الانتهاء منها ودون أي تأخير.

وفي حال الإخلال بهذا الالتزام أو التأخر في السداد، يتم الامتناع عن تقديم أي خدمات مستقبلية بشكل نهئي.